Politique de remboursement

Droit de rétractation 
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour m’informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez obligatoirement m’informer de votre décision avant l’expiration du délai légal de 14 jours, par e-mail à l’adresse contact.madameraleuse@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.
Après m’avoir informée de votre décision, vous devez retourner les articles sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.

Adresse de retour 
Le colis doit être expédié avec un numéro de suivi à l’adresse suivante :
MADAME RALEUSE - HELENA RODRIGUEZ Y MOTA 2715 C ROUTE DES LACS 40170 LIT-ET-MIXE FRANCE

État des articles retournés
Les bijoux doivent être retournés complets, non portés, non utilisés, non endommagés et sans aucune trace d’usage, notamment sans rayure, déformation ou altération. Ils doivent être accompagnés de tous les éléments reçus avec la commande : emballage, pochon, accessoires, documentation et éventuels cadeaux liés à l’achat. L’emballage d’origine doit également être retourné, dans la mesure du possible, propre et en bon état. Vous pouvez examiner le bijou comme vous pourriez le faire en magasin, sans toutefois le porter. Vous pourrez être tenue responsable de toute dépréciation résultant d’une manipulation excessive du bijou.

Articles soldés ou en promotion
Les articles soldés ou en promotion bénéficient du droit légal de rétractation dans les mêmes conditions que les autres articles.

Frais de retour
En cas de changement d’avis ou d’exercice du droit de rétractation les frais de retour restent à votre charge. Le retour doit obligatoirement être effectué avec un numéro de suivi. Vous devez conserver la preuve de dépôt jusqu’au traitement complet du remboursement.

Article endommagé & défectueux ou incorrect
Si un article est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-moi dans les meilleurs délais à l’adresse contact.madameraleuse@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies permettant d’examiner le problème.

Échanges
Je ne réalise pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre bijou, vous pouvez retourner le produit concerné conformément à la présente politique puis passer une nouvelle commande.

Remboursement
Je vous informerai après réception et inspection du retour. Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les sommes dues seront remboursées dans les délais légaux, y compris les frais de livraison standard payés lors de la commande. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de l’organisme de paiement.

Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-moi à l’adresse suivante : contact.madameraleuse@gmail.com