Politique d’expédition

Zone de livraison 
Les commandes sont actuellement expédiées uniquement en France métropolitaine.

Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 1 à 7  jours ouvrés après la confirmation du paiement. Ce délai peut varier selon le nombre de commandes reçues. Les colis sont remis à La Poste deux fois par semaine. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme des jours ouvrés.

Délai de livraison
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis. À compter de la réception de cet e-mail le délai de livraison indicatif est de 2 à 4 jours ouvrés. Ce délai de livraison s’ajoute au délai de préparation de 1 à 7  jours ouvrés. Il reste indicatif et peut être prolongé en période de forte activité, pendant les fêtes, en cas d’intempéries ou de perturbations affectant les services de La Poste.

Frais d’expédition
Les frais d'expédition applicables sont calculés automatiquement et affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de votre commande.
Tarif d'expédition : 4,49 € (Envoi suivi La Poste).
Livraison offerte : Dès 69 € d'achats (sans code requis).
Emballage : Enveloppe matelassée ou boîte rigide ajustée à chaque commande pour une protection optimale des bijoux.

Suivi et retard de livraison
Vous pourrez consulter l’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi communiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition. En cas de retard important ou d’anomalie, vous pouvez me contacter à l’adresse contact.madameraleuse@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande. Je pourrai alors vérifier les informations disponibles et, si nécessaire, ouvrir une demande auprès de La Poste. Un retard d’acheminement ne signifie pas automatiquement que le colis est perdu.

Adresse de livraison
Vous devez vérifier attentivement votre nom, votre adresse et votre code postal avant de valider votre commande. MADAME RALEUSE ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète que vous avez communiquée.
Si votre colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un défaut de retrait ou d’un refus injustifié, les frais d’une nouvelle expédition pourront vous être demandés.

Colis indiqué comme livré 
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous affirmez ne pas l’avoir reçu, vous devez me contacter rapidement à l’adresse contact.madameraleuse@gmail.com
Une vérification pourra être effectuée auprès de La Poste. Vous pourrez être invitée à fournir les informations et les documents nécessaires à l’ouverture et au traitement de cette enquête.

Colis endommagé
Si votre colis ou son contenu arrive endommagé, vous devez me contacter dans les meilleurs délais à l’adresse contact.madameraleuse@gmail.com  Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photographies du colis de l’emballage et de l’article concerné.