Conditions générales de vente

Objet
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site madameraleuse.com auprès de MADAME RALEUSE.
L’identité et les coordonnées complètes de l’entreprise sont accessibles dans les Mentions légales.
Toute commande implique l’acceptation des présentes Conditions générales de vente ainsi que des politiques accessibles sur le site.

Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles sont indiqués sur sa fiche produit.
Les photographies sont présentées avec soin. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon l’écran ou l’appareil utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après la commande, vous serez informée et remboursée du produit concerné.

Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du passage à la caisse.
Une confirmation est envoyée par e-mail après la validation de la commande et du paiement.

Préparation et livraison
Les modalités de préparation, les zones desservies, les délais indicatifs, les frais de livraison et le suivi des colis sont détaillés dans la Politique d’expédition accessible sur le site.
Vous devez vérifier l’exactitude de votre adresse avant de valider votre commande.

Rétractation, retours et remboursements
Vous disposez du droit légal de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Les délais, l’adresse de retour, l’état exigé des bijoux, les frais de retour et les modalités de remboursement sont détaillés dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.

Garanties légales
Si un produit est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-moi dans les meilleurs délais à l’adresse contact.madameraleuse@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies.

Données personnelles
Les informations nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Réclamation 
Vous devez me contacter par écrit à l’adresse contact.madameraleuse@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.